U+ 원격상담

U+ uzaktan danışmanlık hizmeti, LG U+ tarafından sağlanan, profesyonel danışmanların U+ hizmetlerinin kullanımı konusunda rehberlik sağlayabildiği ve ilgili sorunları gerçek zamanlı olarak çözebildiği bir müşteri memnuniyeti hizmetidir.

● U+ Uzaktan Danışmanlık Uygulamasına Giriş

- U+ Uzaktan Danışmanlık Hizmeti, LG U+ uzman danışmanlarının U+ hizmetlerini kullanma konusunda rehberlik sağlamak ve sorunları doğru bir şekilde teşhis edip gerçek zamanlı olarak çözmek için müşterinin akıllı telefon ekranını paylaştığı bir LG U+ müşteri memnuniyeti hizmetidir.

- U+ müşterileri, ücretler konusunda endişelenmeden U+ Uzaktan Danışmanlık Hizmetini ücretsiz kullanabilirler. Ancak, diğer telekomünikasyon şirketlerinin müşterileri için 4G ve LTE'ye bağlanırken (tarife planına bağlı olarak) veri kullanım ücretleri uygulanabilir, bu nedenle Wi-Fi'nin mevcut olduğu yerlerde kullanmanızı öneririz.

● Ana işlevler

1. Ekran paylaşımı: Uzman danışmanlar, müşterinin akıllı telefon ekranını gerçek zamanlı olarak kontrol eder ve sorunları doğru bir şekilde teşhis eder.

2. Uzaktan kontrol: Uzman danışmanlar, müşterinin akıllı telefonuna bağlanır ve kullanımı yönlendirmek ve sorunları doğrudan çözmek için uzaktan kontrol eder.

3. Çizim: Uzman danışmanlar, müşterinin akıllı telefon ekranına oklar çizerek, altını çizerek vb. kolay anlaşılır rehberlik sağlar. 4. Kolay bağlantı: Uzman danışmanla görüştükten sonra, danışmanın sağladığı 6 haneli bağlantı numarasıyla hizmeti kolayca kullanabilirsiniz.

● Kolay kullanım yöntemi

1-1. Google Play Store'dan U+ uzaktan danışmanlık uygulamasını yükleyin.

1-2. Google Play Store'dan Plugin:RSAssistant uygulamasını yükleyin.

2. LG U+ Müşteri Merkezi'ni arayın (alan kodu olmadan ☎101).

3. U+ uzaktan danışmanlık uygulamasını çalıştırın ve danışmandan aldığınız 6 haneli erişim numarasını girin.

4. Şartlar ve koşulları kabul ettikten sonra, profesyonel bir danışmandan uzaktan erişim isteyin.

5. Uzaktan bağlantıdan sonra, profesyonel bir danışman uzaktan teşhis koyacak, nasıl kullanacağınız konusunda size rehberlik edecek ve sorunu çözecektir.

● Erişim izni kılavuzu

Bunlar, U+ uzaktan danışmanlık hizmetini kullanmak için kesinlikle gerekli olan erişim izinleridir.

[Gereken erişim izinleri]

- Bildirimler: Kullanıcının cihazında bildirimleri görüntüleme izni

- Diğer uygulamaların üzerinde görüntüleme: Kullanımda olan diğer uygulamaların üzerinde görüntüleme izni

※ Android OS 6.0 veya üzerini destekler.

※ Android OS 6.0 veya üzeri akıllı telefonlar için, aşağıdaki yöntemi kullanarak izin verilen erişim izinlerini iptal edebilirsiniz.

[Erişim hakları nasıl kaldırılır]

1. LG terminali: Ayarlar > Uygulamalar > U+ Uzaktan Danışma > İzinler > Bildirimler > Bildirim İznini Devre Dışı Bırak

2. Samsung terminali: Ayarlar > Uygulamalar > U+ Uzaktan Danışma > İzinler > Bildirimler > Bildirim İznini Devre Dışı Bırak

3. Uygulamayı silerseniz, 1. ve 2. adımları izlemeden hakları kaldırabilirsiniz.

[Geliştirici iletişim bilgileri]

(Adres) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seul

(Telefon) +82-1544-0010