Field Service Management(FSM)

Quản lý dịch vụ hiện trường Epicor FSM di động

Epicor Field Service Management (FSM) là giải pháp phần mềm dịch vụ hiện trường dựa trên đám mây từ đầu đến cuối nhằm tự động hóa các quy trình kinh doanh trong văn phòng và tại hiện trường. Người dùng ứng dụng Epicor FSM Mobile yêu cầu giấy phép người dùng Quản lý dịch vụ hiện trường.

Được thiết kế như một ứng dụng ngoại tuyến đầu tiên, FSM Mobile hỗ trợ các kỹ thuật viên dịch vụ làm việc tại hiện trường. Kỹ thuật viên có thể xem báo cáo dịch vụ mở được chỉ định của họ, bao gồm:

• Bản tóm tắt

• Vị trí làm việc và tích hợp bản đồ

• Chi tiết liên hệ

• Thông tin dự án

• Triệu chứng

Trong khi thực hiện dịch vụ tại hiện trường, sử dụng FSM Mobile, kỹ thuật viên có thể:

• Chọn và làm theo danh sách kiểm tra dịch vụ có thể định cấu hình

• Chụp ảnh và tải lên các tài liệu đối với báo cáo dịch vụ

• Ghi lại các bộ phận và lao động đối với thiết bị đang được bảo dưỡng

• Xem và cập nhật các trường báo cáo dịch vụ tùy chỉnh

• Báo cáo giải quyết vấn đề dịch vụ

• Chụp chữ ký và xác nhận hoàn thành công việc