OpenText Service Management

Bu uygulama OpenText Hizmet Yönetiminin mobil versiyonudur.

OpenText Hizmet Yönetimi mobil uygulaması, Hizmet Yönetiminin mobil versiyonudur.

Hizmet Portalı modu aracılığıyla son kullanıcılar şunları yapabilir:

Hizmet veya destek tekliflerini, bilgi makalelerini ve haberleri arayın

Hizmete veya destek tekliflerine göz atın

Yeni hizmet veya destek istekleri oluşturun

İstek onaylarını onaylayın veya reddedin veya onayları değiştirin

Çözümlenen istekleri kabul etme veya reddetme

Akıllı biletleme ve Sanal Temsilci desteği

Farklı kiracılar arasında geçiş yapın

Temsilci modu aracılığıyla temsilci kullanıcıları şunları yapabilir:

Belirli istekleri/olayları, CI'leri, kişileri ve bilgi makalelerini veya haberlerini arayın

Görünümlerimdeki istekleri/görevleri/olayları görüntüle

İstek/görev/olay listesini filtreleyin. Örneğin istekleri belirli bir öncelik sırasına göre filtreleyin

Bir isteğin/görevin/olayın ayrıntılı bilgilerini güncelleme

Bir isteğe/göreve/olaya yorum gönderme

Bir talebe/olaya çözüm veya önerilen çözüm ekleme

Kişi kayıtlarının ayrıntılı bilgilerini görüntüleyin ve telefon numarasına, e-posta adresine veya konuma dokunarak kişiyle iletişim kurun

Yeni sürümümüzün tüm ayrıntıları için lütfen OpenText çevrimiçi belgelerine gidin:

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

ÖNEMLİ: Bu yazılım, OpenText Hizmet Yönetimine bağlantı gerektirir. Firmanızın Hizmet Yönetimi web sitesinden QR kodunu tarayarak mobil uygulamayı aktif hale getirebilirsiniz. Etkinleştirme URL'si için BT yöneticinizle de iletişime geçebilirsiniz.