Frontline by SurveySparrow

Hareket halindeyken biletleri çözün ve CX verilerini analiz edin. Yöneticiler ve ön saflardaki personel için.

SurveySparrow'un Frontline mobil uygulaması, müşteri deneyimi ekiplerinin akıllı telefonlarının rahatlığından müşteri geri bildirimlerini analiz etmelerine ve bunlara göre hareket etmelerine yardımcı olur. Döngüyü verimli bir şekilde, her yerde, her zaman kapatmanın daha kolay bir yoludur.

Pürüzsüz ve sezgisel bir arayüzle Frontline uygulaması akıllı telefonunuzu eksiksiz bir CX komuta merkezine dönüştürür. Ayrıca, kurumsal düzeyde güvenlik özelliklerine göre oluşturulmuştur, böylece verileriniz güvende ve uyumlu kalır.

Frontline uygulaması iki SurveySparrow modülüne sahiptir: Biletleme ve Yönetici Panoları. İşte neler bekleyebileceğiniz:

a. Ön saflardaki çalışanlar için: Biletleme

- Atanmış her bileti tek bakışta görüntüleyin

- Sezgisel arama ve filtrelerle belirli biletleri bulun

- Biletlere yanıt verin ve bağlam için dahili notlar ekleyin

- İlerlemeyi yansıtmak için bilet durumunu ve diğer ayrıntıları güncelleyin

- Biletleri doğru ekip üyelerine atayın

- Anlık bildirimlerle bilet güncellemelerinin üstünde kalın

b. CX liderleri için: Yönetici Panoları

- Panolara erişin ve gerçek zamanlı içgörüleri görüntüleyin

- Önemli metrikleri vurgulamak için pano görünümlerini özelleştirin

- Daha ince ayrıntıları keşfetmek için verilerinizin derinliklerine dalın

- İçgörüleri ekip arkadaşlarınızla paylaşın

Artık, ön saflardaki ekipler platformlar arasında gecikme veya kaçırma olmadan müşteri endişelerini ele alabilir. CX içgörüleri de sadece birkaç dokunuş uzağınızdadır ve iş liderlerinin müşteri nabzını takip etmesini sağlar.

Nerede olursanız olun, ödün vermeden olağanüstü CX sunmak için bugün Frontline uygulamasını indirin.

Not: Bilet modülünü kullanmak için ücretsiz/başlangıç ​​planına sahip bir SurveySparrow hesabınız olmalıdır. Yönetici panolarını kullanmak için Enterprise planına abone olmanız gerekir. Daha fazla bilgi edinmek için şu adresi ziyaret edin: https://surveysparrow.com/pricing/

SurveySparrow Hakkında:

SurveySparrow, markaların her temas noktasında müşteri deneyimlerini iyileştirmesini sağlayan yapay zeka destekli bir deneyim yönetim platformudur. Sezgisel geri bildirim platformumuz ve kapsamlı çözümlerimizle, değerli içgörüler ve eyleme dönüştürülebilir veriler sağlayarak müşteri yolculuğunu dönüştürüyoruz. Anketlerin, otomasyonların, iş zekasının, bilet yönetiminin, çevrimiçi itibar yönetiminin ve entegrasyonların gücünü tek bir yerde birleştiriyoruz. SurveySparrow, 149'dan fazla ülkede ve 100'den fazla dilde 200.000'den fazla müşteriye hizmet veren küresel bir varlığa sahiptir. Saygın müşterilerimiz arasında McKinsey, International, Honda, Decathlon, Dubai Tourism, McDonald's, Audi, Shurooq, Eros Group, Tata Digital ve daha birçok marka yer almaktadır.