Front Office Procedure

Ön Büro Departmanı için Otel Standart Çalışma Prosedürü

ÖN BÜRO RESEPSİYON

KONUK CHECK-IN

GRUP CHECK-IN

KONUK ODASI DEĞİŞİM / HAREKET

KONUK FİYATLARI-OUT

ÖN BÜRO KASİYER

SORULAR ve MESAJLAR

MİSAFİR İLİŞKİLERİ MEMURU / ASST MÜDÜRÜ

VIP ULAŞIM & CHECK-IN

KAPICI

CONCIERGE CHECK-IN GÖREVLERİ

CONCIERGE FİYATLARI-OUT GÖREVLERİ

GRUP BAGAJ TAŞIMA

CONCIERGE ODA DEĞİŞİKLİĞİ GÖREVLERİ

İLETİŞİM KURULU

Kapıcı & PORTER

KONUK LUGGAGE DEPOLAMA

OTEL ARAÇ BAKIM

OTEL ARAÇ ÇALIŞMASI

SHIFT BAŞLANGIÇ

KAYIP BULUNDU

KONUK ŞİKAYET TAŞIMA

YÜRÜYÜŞ geçişi

GÜNLÜK ODA DENETİMİ

VIP KONUKLAR

GRUP VARIŞLAR

FOLYO KONTROLÜ & SKIPPER TAŞIMA

GENEL BAKIM ONARIM

Konukların MADDE DEPOLAMA

KONUK ODASI DOUBLE-KİLİT

KASA KIRMA

KLİNİK & TIBBİ HİZMET

KAZA / OLAY TAŞIMA

KONUK EMLAK KAYIP / HASAR TAŞIMA

KONUK ODASI EKSİK MADDE İDDİASI

DISTURBANCE & İHTİLAF

YANGIN & RAPORU