遠隔サポート

Bu, "Anshin Uzaktan Destek" hizmetini kullanan müşterilere yönelik bir uygulamadır. Operatör, akıllı telefonunuzun ekranını uzaktan kontrol ederek veya çalıştırarak hizmeti nasıl çalıştıracağınızı size gösterecektir.

Bu, NTT Docomo tarafından sağlanan "Anshin Uzaktan Destek" veya "Net Toplam Destek" hizmetini kullanmaya yönelik bir uygulamadır.

Operatör, bu uygulamayı kullanarak destek merkezine bağlanarak müşterinin akıllı telefonunun çalışmasını ve ayarlarını desteklerken müşterinin akıllı telefon ekranını uzaktan kontrol edecek veya çalıştıracaktır.

Anshin Remote Support'u bir Google Pixel cihazında veya Rakuraku Smartphone Lite cihazında kullanıyorsanız lütfen bu uygulamayı yükleyin.

Bu uygulama, operatörün müşterinin cihazında ekran kaydırma, ekran geçişleri, tuşlara dokunma veya ekranda çizim yapma (operatör, işlemleri ve ayarları müşteri adına gerçekleştirir) gibi işlemleri uzaktan gerçekleştirmesine olanak tanır. Uygulamayı kullanırken API işlevi.

Bu işlevi etkinleştirmek için uygulamayı kullanırken görüntülenen talimatları izleyerek erişilebilirlik işlevini etkinleştirmeniz (AÇIK) gerekir.

Erişilebilirlik özelliklerinin kullanımı yoluyla elde edilen veriler yalnızca operatörler tarafından bu uygulamayla ilgili olarak size destek sağlamak amacıyla kullanılacaktır.

[Kullanım akışı]

①Lütfen özel telefon numarasını arayın (ücretsiz)

(Cihazınızda telefon işlevi varsa, bu uygulamada ``Sorununuzu seçin''i seçin, ekranda görüntülenen talimatları izleyin ve ardından ``Bize telefonla ulaşın''ı seçin. Ayrıca telefon numarasını da arayabilirsiniz. (özgür)

② Bu uygulamayı başlatmak için operatörün talimatlarını izleyin

③Lütfen uygulama gizlilik politikasını, yazılım lisans sözleşmesini ve kullanım notlarını kontrol edin, "Kabul ediyorum" seçeneğini işaretleyin ve "Kullanmaya başla" seçeneğini seçin (yalnızca ilk kez)

④Lütfen operatörün kullanım için gereken diğer izin öğelerine ilişkin açıklamalarını dinleyin ve ardından kabul edip ayarları yapın.

⑤ "Bağlantı numarasını girin" seçeneğini seçtikten sonra ekranda operatör tarafından sağlanan 6 haneli bağlantı numarasını girin ve "Başlat" seçeneğini seçin.

⑥"Uzaktan destek aracılığıyla kaydetmeye veya yayınlamaya başlamak istiyor musunuz?" mesajı (müşteri ekranını operatöre aktarmak için bir onay ekranı) görüntülenecektir, bu nedenle "Şimdi başlat"ı seçin.

⑦Bağlantı tamamlandığında ekranın sağ alt kısmında "Uzaktan destek devam ediyor" mesajı görüntülenecek ve uzaktan destek sağlayabileceksiniz.

[Notlar]

・"Anshin Uzaktan Destek" ve "Net Toplam Destek" uygulama gerektiren ücretli hizmetlerdir.

・``Anshin Remote Support'' ve ``Net Total Support'' (uygulama sürümü güncellemeleri dahil) kullanımı için ayrı paket iletişim ücretleri tahakkuk ettirilecektir.

・Bu uygulama aşağıdaki koşullar altında kullanılamaz.

- Japonya dışında kullanırken

- Uçak modundayken veya menzil dışındayken

[Hedef modeller]

Lütfen aşağıdaki web sitesini kontrol edin.

https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/ uyumlu_model/