HY-Shield Virtual Expert

HY-Shield Virtual Expert - это инструмент визуальной поддержки в индустрии вилочных погрузчиков.

HY-Shield Virtual Expert - это безопасная визуальная интерактивная служба технической поддержки по запросу в режиме реального времени от Hyster-Yale Group, которая помогает максимизировать качество обслуживания клиентов.

Virtual Expert создает визуальную поддержку связи между клиентами, дилерами и экспертами в предметной области HYG. Это позволяет наладить сотрудничество между отделами продаж, обслуживания и бизнеса в сфере вилочных погрузчиков.

Эта уникальная услуга обеспечивает немедленные результаты поддержки, что помогает наладить отношения, увеличить время безотказной работы, сократить расходы на техническое обслуживание и обеспечить дополнительное обучение оборудования для менее опытных технических специалистов.

Virtual Expert обеспечивает приватный и интерактивный опыт для всех сторон за счет использования гарнитуры громкой связи, программного обеспечения, соединения WIFI и специалиста по поддержке оригинального оборудования.

HY-Shield Virtual Expert предоставляет командам немедленный доступ к расширенному контенту и удаленному опыту для ускорения

решения в области и создавать активы для знаний

Системы управления.

Предназначен для поиска и устранения неисправностей, проверки и обслуживания активов в

поле, Virtual Expert обеспечивает безопасную и высокоэффективную

интерактивный опыт с доступом к контенту рабочего процесса и

возможность обмениваться живым видео, аудио, телестрацией и изображениями

с удаленными специалистами - даже в условиях ограниченной пропускной способности.

Виртуальный эксперт можно запустить в режиме «Эксперт» или «Поле».

Экспертный режим дает пользователям доступ ко всем функциям и настройкам

включая удаленное управление камерой. Полевой режим обеспечивает

упрощенный интерфейс для больших групп выездного обслуживания или интерактивный

с внешними гостями, такими как клиенты или поставщики.

В дополнение к приложению Virtual Expert для мобильных

устройств, носимых устройств и компьютеров, HYG предоставляет

услуги размещенной инфраструктуры, специализированное сотрудничество

устройства и расширенные возможности управления. С помощью

Инструмент Virtual Expert Manager, который предприятие может обеспечить

настройки безопасности и конфиденциальности, настройка сети / пропускной способности

контролирует, анализирует использование и управляет политиками лицензий пользователей.

Это приложение включает аудио VoIP. Некоторая мобильная сеть

операторы могут запретить или ограничить использование функций VoIP

через свою сеть, а также может взимать дополнительную плату или

сборы в связи с VoIP. Пожалуйста, проверьте условия

ваше соглашение с оператором сети.