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Genesys Cloud Insightsの旧いバージョンをダウンロードすることが可能
Insights を使用すると、コンタクト センターをリアルタイムで簡単に監視し、最適化できます。
Genesys Cloud™ Insights は、コンタクト センターの繁栄と効率化を保証するために必要なツールを提供するように設計された包括的なモバイル アプリです。 Insights を使用すると、チームのパフォーマンスをリアルタイムで監視および最適化するための、明確で実用的な洞察を簡単に得ることができます。自信を持ってタイムリーな意思決定を行うことで、ビジネスを向上させます。
リアルタイムの可視性、実用的な洞察:
* インタラクション キューの表示: インタラクション キューをリアルタイムに表示することで、顧客との会話を常に把握できます。
* チームの主要業績評価指標 (KPI) を監視する: チームの KPI を包括的に把握して、ゲームの調子を整えましょう。
* アラートの設定: 条件が遵守されなくなるのが心配ですか?アラートをカスタマイズして逸脱を即座に通知することで、チームが常に最高の状態で業務を遂行できるようにします。
* 通知の受信と管理: 外出先でも常に接続して最新情報を入手できます。重要な通知をデバイス上で直接受信します。
Insights をポケットに入れて、コンタクト センターのスーパーバイザーとして新たなレベルの効率性と権限付与を体験してください。
最新バージョン 20250522.6 の更新情報
Last updated on 2025年06月05日
- Adds FedRAMP environment to the login interface screen.
- Adds icon to indicate that an alert is read/unread.
- Updates resource center URIs (T&C, FAQs, and Private Policy).
- Improves statistics real-time update in queues and users screen, and handles API rate limits requests accordingly.
- Sets alerts and rules to be snoozable and muteable only, respectively.
- Bug fixes on rules sorting after the initial creation, and other improvements.
- Improves localization throughout the app.
翻訳中...
Genesys Cloud Insights
20250522.6 by Genesys Cloud Services, Inc.
2025年06月05日