ServiceDesk Plus | Cloud

Dorong keunggulan layanan di bidang TI, SDM, fasilitas, dan lainnya saat bepergian.

Kelola permintaan, tugas, dan persetujuan Anda—terlepas dari apakah Anda sedang berada di lantai atau sedang bepergian.

Dengan serangkaian kemampuan tiket intuitif, dasbor real-time, dan asisten suara bertenaga AI, Anda dapat meningkatkan penyampaian layanan tidak hanya di bidang TI tetapi juga di bidang SDM, keuangan, fasilitas, dan lainnya.

Temukan fitur utama yang dapat mengubah pengalaman layanan Anda

Manajemen beberapa instans: Beralih dengan mudah antar instans meja layanan dan mengakses modul yang berbeda.

Manajemen permintaan: Membuat, mengedit, dan mengelola permintaan insiden dan layanan dengan mudah.

Pemfilteran dan pencarian lanjutan: Filter dan cari permintaan dengan cepat berdasarkan jenis, ID, subjek, atau nama, memastikan Anda menemukan apa yang Anda perlukan tanpa kerumitan.

Detail permintaan: Akses detail permintaan yang komprehensif, termasuk percakapan, riwayat, dan resolusi. Tambahkan catatan dan unggah lampiran langsung ke permintaan, memperkaya konteks dan kolaborasi.

Manajemen tugas: Membuat, mengedit, dan mengelola tugas di semua modul. Filter dan cari tugas, lacak log pekerjaan, dan hapus tugas sesuai kebutuhan.

Manajemen persetujuan: Melihat dan mengelola persetujuan untuk permintaan, perubahan, rilis, dan pesanan pembelian.

Notifikasi real-time: Tetap terinformasi tentang aktivitas meja layanan dan minta pembaruan dengan notifikasi push tepat waktu.

Dasbor dinamis: Lacak pengumuman organisasi dan pantau metrik kinerja utama, termasuk permintaan yang tertunda dan permintaan harian yang harus diselesaikan, agar tugas Anda selalu terdepan.

Manajemen aset: Tambahkan, lihat, dan kelola aset organisasi Anda dengan memindai kode batang atau kode QR. Lacak detail aset, ajukan permintaan terkait aset, dan ubah informasi aset saat bepergian.

Akses basis pengetahuan: Temukan solusi di basis pengetahuan layanan bantuan Anda untuk menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Asisten cerdas yang didukung AI: Terhubung dengan Zia untuk mendapatkan dukungan instan melalui obrolan percakapan atau perintah suara.

Jika Anda belum menginstal ServiceDesk Plus, silakan coba uji coba gratis berfitur lengkap selama 30 hari di mnge.it/try-ITSM-now.

Catatan: Ini bukan aplikasi yang berdiri sendiri. Untuk masuk, organisasi Anda harus memiliki akun di ServiceDesk Plus.