RailOne

Une application tout-en-un des chemins de fer indiens consolidant les services destinés au public.

RailOne : Votre application tout-en-un par Indian Railways

RailOne est une application complète développée par Indian Railways, conçue pour regrouper tous les services publics sur une plateforme unique et conviviale. En intégrant de multiples fonctionnalités dans une seule application, RailOne simplifie l'expérience de voyage grâce à un système d'authentification unique (SSO) fluide. Que vous planifiiez un voyage, réserviez des billets ou recherchiez des services supplémentaires pendant votre voyage, RailOne est votre compagnon de voyage idéal.

Fonctionnalités principales :

Planifier et réserver des billets : Planifiez facilement vos trajets, recherchez des trains et réservez des billets, réservés ou non, via l'application. Cette consolidation réduit le recours à plusieurs plateformes, simplifiant ainsi le processus de réservation.

- Mes réservations : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de consulter les détails et l'historique des billets réservés et annulés (réservés ou non) sur une même plateforme. L'interface utilisateur propose une fonctionnalité de filtrage selon les préférences de l'utilisateur, en fonction de la durée et du type de transaction.

- Vous : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de consulter les détails de leur profil et de le modifier si nécessaire. Elle indique également l'état d'avancement de leur profil. Permet de modifier le mot de passe, d'activer/désactiver la biométrie. Les utilisateurs peuvent également vérifier leur adresse e-mail, modifier leur nom (une seule fois) et supprimer leur compte. Ces options sont disponibles dans l'onglet « Mon compte ». L'utilisateur peut également créditer son portefeuille virtuel.

Suivi des trains en temps réel : Suivez votre train en temps réel grâce aux mises à jour en temps réel sur les retards, les heures d'arrivée prévues et d'autres informations essentielles, pour vous tenir informé et vous aider à ajuster vos plans.

Localisation des wagons : Localisez facilement la position de votre wagon sur le quai, pour un embarquement plus fluide et plus pratique.

Commandez à emporter : Passez commande auprès de fournisseurs partenaires à bord pour des repas frais et servis à temps pendant votre voyage.

Rail Madad : Utilisez la fonctionnalité Rail Madad pour déposer et suivre vos réclamations ou commentaires directement auprès des Chemins de fer indiens pour une résolution rapide.

Demandes de remboursement : Simplifiez le processus de demande de remboursement pour les trajets annulés ou manqués via l'application.

Support multilingue : Accédez à l'application en plusieurs langues, répondant aux besoins de la population indienne diversifiée et améliorant l'accessibilité.

Intégration de R-Wallet : Utilisez R-Wallet, un portefeuille numérique intégré à l’application, pour des paiements sécurisés et pratiques pour divers services.

RailOne est disponible en téléchargement sur le Google Play Store et l’App Store d’Apple, garantissant son accessibilité aux utilisateurs Android et iOS.

L’application est développée par le CRIS (Centre for Railway Information Systems), une organisation dépendant du ministère des Chemins de fer. Le CRIS associe des informaticiens qualifiés à du personnel ferroviaire expérimenté pour concevoir, développer et maintenir des systèmes logiciels essentiels pour les chemins de fer indiens. Parmi les principaux systèmes développés par le CRIS, on trouve :

Système de billetterie avec réservation : Gère efficacement des millions de réservations de sièges longue distance.

Système de billetterie sans réservation : Facilite l’achat de billets pour les trajets courte distance.

Recherche et suivi des trains : Offre des fonctionnalités de recherche et de suivi des trains en temps réel.

Recherche de position des wagons : Améliore le processus d’embarquement en aidant les passagers à trouver leur wagon.

Rail Madad : Gère efficacement les réclamations et les retours.

Système de commande de repas : Permet aux passagers de commander des repas auprès de fournisseurs partenaires.

Systèmes de remboursement : Traite les remboursements en toute fluidité en cas d'erreurs de réservation et d'annulations.

CRIS continue d'innover en développant des solutions intégrées qui optimisent l'efficacité des voyages. Le partenariat entre CRIS et Indian Railways a joué un rôle déterminant dans la modernisation des infrastructures ferroviaires et l'amélioration des services aux voyageurs grâce à une technologie de pointe. RailOne incarne cette évolution numérique, rendant les voyages en train plus intelligents, plus confortables et plus accessibles. Grâce aux développements constants des systèmes informatiques de RailOne et de CRIS, Indian Railways vise à offrir une expérience de voyage exceptionnelle, en exploitant la technologie pour simplifier chaque aspect de votre voyage.