My Sony

Découvrez comment utiliser votre Sony et obtenez l'assistance dont vous avez besoin dès maintenant.

Nous fournirons de temps en temps du contenu sur la façon d’utiliser les produits enregistrés.

Vous pouvez facilement consulter le manuel d'instructions et recevoir des consultations par chat à portée de main.

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Après l'achat d'un produit Sony, si vous vous inscrivez à l'assistance (enregistrement du produit), nous vous fournirons en temps opportun du contenu sur la façon d'utiliser votre produit et de mettre à jour les informations*. Que vous recherchiez un nouveau produit, recherchiez des informations sur le Sony Store ou rencontriez des difficultés pour l'utiliser, vous pouvez trouver rapidement des informations utiles.

■Fournir des informations sur la façon d'utiliser le produit au bout de vos doigts

Immédiatement après l'achat, vous recevrez un article spécial sur l'utilisation de base et les méthodes recommandées pour utiliser le produit acheté. Nous fournissons également des informations sur les mises à jour des produits en temps opportun. *

■Vous pouvez rechercher ce que vous voulez savoir à tout moment, n'importe où, du bout des doigts !

Par exemple, si vous ne savez pas comment configurer votre caméra lorsque vous voyagez, vous pouvez rapidement trouver une solution à l'aide du manuel d'instructions (version Web). Vous pouvez également effectuer une recherche par mot afin de trouver rapidement les informations que vous recherchez.

■Pour les consultations liées aux produits, veuillez utiliser LINE ou discuter !

Vous pouvez facilement nous consulter via LINE ou discuter en cliquant sur le bouton « Consulter sur le produit ».

■Application de réparation facile via l'application

Si le produit est enregistré pour l'assistance, vous pouvez demander une réparation directement sur l'application.

*Pour certains produits comme Xperia et PlayStation, veuillez contacter le point de contact dédié.

*Les produits achetés en dehors de la boutique Sony nécessitent un enregistrement d'assistance et un enregistrement des informations d'achat.

■ L'enregistrement du produit est simple et sans tracas !

Prenez simplement une photo du code-barres de l’emballage du produit et téléchargez-la pour finaliser l’enregistrement. Nous vous fournirons des informations sur les produits que vous possédez.

■ Nouveaux produits, articles spéciaux, informations sur la campagne et dernières informations Sony, le tout disponible dans une seule application.

Par exemple, nous fournissons de temps à autre diverses informations sur Sony, telles que des événements α et des campagnes BRAVIA. Vous pouvez filtrer par catégorie de produits et afficher uniquement les informations sur les produits de votre choix.