Field Service Management(FSM)

FSM móvil de gestión de servicios de campo de Epicor

Epicor Field Service Management (FSM) es una solución de software de servicios de campo basada en la nube de extremo a extremo que automatiza los procesos comerciales en la oficina y en el campo. Los usuarios de la aplicación Epicor FSM Mobile requieren licencias de usuario de Field Service Management.

Diseñada como una aplicación sin conexión, FSM Mobile brinda soporte a los técnicos de servicio que trabajan en el campo. Los técnicos pueden ver sus informes de servicio abiertos asignados, que incluyen:

• Resumen

• Ubicación de trabajo e integración de mapas

• Detalles de contacto

• Información del proyecto

• Síntomas

Mientras realiza el servicio de campo, utilizando FSM Mobile un técnico puede:

• Seleccionar y seguir listas de verificación de servicio configurables

• Tome fotografías y cargue documentos junto con el informe de servicio.

• Registrar piezas y mano de obra en comparación con el equipo al que se le da servicio.

• Ver y actualizar campos de informes de servicio personalizados

• Informe de resolución de problemas de servicio

• Captura de firmas y validación de finalización del trabajo.