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Über SMA Remote

SMA Remote-Support-Plattform

SMA Remote bringt technisches Wissen zu jeder Zeit an jeden Ort der Erde. Augmented-Reality-Workflows für wiederkehrende Prozesse oder als Self-Service im Kundensupport ermöglichen strukturierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit integrierter Dokumentation, ohne direkt einen Remote-Experten kontaktieren zu müssen. Bei ungeplanten Vorfällen und kollaborativen Prozessen können sich Techniker jederzeit per Remote-Support mit Augmented-Reality-Interaktionen mit Kollegen im Büro oder Homeoffice verbinden, um eng an einem Problem zu arbeiten, ohne persönlich zu nahe zu kommen. Die integrierten Management- und Dokumentationsfunktionen ermöglichen ein breites Anwendungsspektrum. Die Mehrwerte sind eine erhöhte Anlagenverfügbarkeit (OEE), wodurch Reisezeit und Reisekosten eingespart werden.

SMA Remote bietet folgende Funktionalitäten:

- Full-HD-Mehrbenutzer-Videoanrufe mit Augmented-Reality-Anmerkungen, geteilten Zeigern und kontinuierlichem Zoom für die visuelle Interaktion der Teilnehmer.

- Dokumentation von Remote-Support-Fällen mit Checklisten, Kommentaren, Screenshots und Videoaufzeichnungen

- Chats mit integriertem Übersetzer in andere Sprachen, um Sprachbarrieren zu überwinden

- Navigationsmodus mit visuellen Anweisungen, um Personen sicher auf die Ladenfläche zu leiten

- Einladung von Gastnutzern, die mit einem Klick über einen Link im mobilen Browser beitreten können, ohne die App vorher installieren zu müssen

- Asset-Relationship-Management, um Maschinen und Anlagen zu verwalten, Experten, Techniker und Arbeitsabläufe zuzuweisen, technische Dokumentation hochzuladen und Augmented-Reality-Ansichten von Maschinen, Komponenten und Teilen zu erstellen

- Erstellen Sie ganz einfach digitale Workflows, stellen Sie diese als Schritt-für-Schritt-Anleitung bereit und sammeln Sie Feedback von Benutzern

- Separate Apps für Datenbrillen / Datenbrillen

Was ist neu in der neuesten Version 16.0.0-8

Last updated on Dec 8, 2024

- Next-Gen Communication: Our new call interface makes mobile communication via smartphones and tablets better than ever before.
- Enhanced Case Creation: External users, such as customers, can now create cases with photos and videos.
- Digital Handwritten Signatures: Maintenance, inspections, and service tasks can now be completed with a digital handwritten signature.
- Optimized Chats: The new chat features offer improved organization and a practical search function.

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Zusätzliche APP Informationen

Aktuelle Version

SMA Remote Update anfordern 16.0.0-8

Von hochgeladen

Neeraj Kumar

Erforderliche Android-Version

Android 10.0+

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