Single Service Point

Le SSP vous permet d’introduire vos verlangt auprès des services de support.

LeSingle Service Point ist ein nummerierter Raum und ein physischer Raum, der zu den verfügbaren Support-Services im SPRB zusammengefasst ist.

Wählen Sie PC est défectueux? Vous avez besoin d’un accès à une application en urgency? Vous souhaitez faire traduire une note ou un document de travail? Le SSP est là pour vous aider.

Entièrement automatisé, le SSP se compose d’un portail, qui permet d’introduire ses demandes/commandes en créant un ticket et d’en suivre la progression ainsi que d’un « back office » qui sichere le suivi des tickets. Une fois votre demande créée, celle-ciest directement price en charge par les équipes compétentes.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre ticket dans l’onglet «Mes demandes» und interagir avec les équipes de support et d’appui du SPRB.

Après résolution de votre demande, vous recevez une enquête de befriedigend. Votre retour est essentiel car il permet aux équipes du SPRB de s’améliorer continuellement.

Sind Dienste über SSP zugänglich?

Depuis octobre 2020, vous retrouvez dans le SSP tous les services qui étaient access vial'ex-Catalog de services, ainsi que quelques nouveautés:

· Einrichtungen: Déplacements, Fournitures, Accès, Salles de réunion et catering, Imprimerie, Maintenance et dépannage, Mobilier, Téléphonie, Assurance.

· IT-Koordination: Accès et connexion, Matériel, Application, SAP, Sécurité de l’information, Autre.

· Qualité & Performance: Mise à disposition de normes, Eco-mobilité, Aide à l’établissement de processus.

· Übersetzung: Übersetzung NL-FR oder FR-NL, Übersetzung vers l’anglais oder autre langue, Révision linguistique de textes.

· Archive:Beratung, Après-Beratung Rangement, Restauration de pièces d'archives, Versement, Commande de fournitures, Avis et Conseil, Mini-Coaching, Demandes spécifiques.

· Humanressourcen:

· Meine Personalabteilung: Ma situation administrative, Ma rémunération, Mon bien-être, Ma santé, Mon Bühne, Mes évaluations, Ma gestion du temps, Mon parcours.

· Mein Team: Demande de nouveaux Agents, Développement des Agents, Change & Performance Management, Reporting Ressources Humaines.

· Rechtsangelegenheiten: Rechtsbeistand, Marchés Publics.

· Kommunikation: Video, Produits graphiques, Plan de communication, Veröffentlichung Intranet, Veröffentlichungsseite corporate SPRB, Veröffentlichung réseaux sociaux, Communauté sur l’Intranet, Photographie, Adresse e-mail générique.

Ein Plus, die Agenten der SSP-Rezeption, wenn Sie einen Platz im zukünftigen Iris Tower haben. Situé au 28ème étage, le SSP Rezeption für Rentner, für kleine Internate oder Deposer des Appareils défectueux (Laptop, Smartphones usw.). Nos agent pourront également vous conseiller/guider au besoin.

Keine Frage, keine Bemerkung, kein Kommentar? [email protected]