MobileSupport

Eine mobile Support-Lösung zum Remote-Verbinden, Anzeigen und Steuern mobiler Geräte.

Mit der Anwendung "MobileSupport - RemoteCall" von Rsupport können Supportmitarbeiter remote auf die Mobilgeräte der Kunden zugreifen, um Probleme in Echtzeit zu identifizieren und zu beheben. Mit „MobileSupport - RemoteCall“ können Supportmitarbeiter sicheren und zuverlässigen Support anbieten, ohne dass der Kunde ein Supportcenter aufsuchen muss.

[Hauptmerkmale]

1. Bildschirmsteuerung

Anzeigen und Steuern der mobilen Geräte von Kunden in Echtzeit, um Probleme gemeinsam zu identifizieren und zu lösen.

2. Bildschirmzeichnung

Markieren Sie wichtige Bereiche, die der Kunde sehen muss, um bestimmte Punkte klarer zu kommunizieren.

3. Text Chat

MobileSupport - Mit der In-App-Chat-Funktion von RemoteCall können Kunden und Supportmitarbeiter während der Support-Sitzungen bequem miteinander kommunizieren.

4. Einfache Verbindung

Sich zu verbinden ist einfach. Der Kunde muss lediglich den 6-stelligen Verbindungscode eingeben, der vom Supportmitarbeiter bereitgestellt wird.

[Unterstützung für mobile Geräte erhalten - Kunden]

1. Laden Sie die Anwendung "MobileSupport" herunter, installieren Sie sie und starten Sie sie.

2. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie vom Supportmitarbeiter erhalten haben, und klicken Sie dann auf "OK".

3. Nehmen Sie an Echtzeit-Videounterstützung teil.

4. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video-Support-Sitzung beendet ist.

* Empfohlenes Betriebssystem: 4.0 ~ 4.1