Hiver

Hiver ist eine Kundenservicelösung, die für Teams in Google Workspace entwickelt wurde.

Mit der funktionsreichen, aber dennoch einfachen und intuitiven Hiver-Mobile-App können Kundendienstteams problemlos gemeinsame E-Mail-Konten wie support@,orders@ und services@ nahtlos und von unterwegs verwalten. Über 10.000 Teams aller Formen und Größen weltweit, von Flexport bis zur Harvard University, Vacasa und Epic Games, verlassen sich auf Hiver, um außergewöhnlichen Support zu bieten, der Kunden gewinnt und ein Leben lang bindet.

Die mobile Hiver-App bringt leistungsstarke Funktionen in Ihren Posteingang:

Freigegebene Posteingänge: Verwalten Sie freigegebene Posteingänge wie support@, services@

E-Mail-Aufgaben: Verwandeln Sie E-Mails in umsetzbare Aufgaben und delegieren Sie sie an Ihre Teammitglieder

E-Mail-Status: Behalten Sie den Überblick über jede Konversation, indem Sie den E-Mail-Status als „Offen/Ausstehend/Geschlossen“ verwalten

E-Mail-Notizen: Machen Sie Schluss mit langen und verwirrenden E-Mail-Threads und arbeiten Sie mithilfe von Notizen und @Erwähnungen mit Ihrem Team zusammen

Permalinks: Erstellen Sie Permalinks, um Konversationen kanalübergreifend zu teilen

Auf Gespräche antworten: Senden Sie personalisierte Antworten an Kunden mit Ihrer E-Mail-Adresse oder anderen Aliasnamen

Benachrichtigungscenter: Behalten Sie den Überblick über alle Ihre Aufgaben an einem Ort und markieren Sie Benachrichtigungen als gelesen/ungelesen

Kollisionswarnung: Helfen Sie Teams, Fehler wie E-Mail-Duplikate mit Echtzeit-Kollisionswarnungen zu vermeiden.

Push- und In-App-Benachrichtigungen: Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen für E-Mail-Zuweisungen, @Erwähnungen, CSAT, SLA-Verstöße und neue Konversationen in Ihren freigegebenen Postfächern

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]