ルノープレミアコール

Diese App ist ausschließlich für Kunden bestimmt, die den Renault Assistance Service nutzen. Ein professioneller Operator kümmert sich um die Probleme von Kunden, die 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche unterwegs sind.

-Der Reifen hat eine Reifenpanne

- Die Batterie ist leer

- Beim Bremsen ertönt ein Geräusch

Professionelle Betreiber reagieren schnell und höflich auf solche plötzlichen Probleme.

Funktionen dieser App

Es ist möglich, die gebührenfreie Nummer des vorregistrierten Kontaktzentrums des Renault Assistance Service mit einer Zielwahl zu erreichen.

Da die Standortinformationen gleichzeitig mit dem Anruf gesendet werden, kann der Bediener den Ort der Störung schnell identifizieren.

Durch die Verwendung der Funktion zum Aufnehmen und Senden von Situationsfotos kann der Bediener die Situation genau einschätzen und Sie anleiten, wie damit umzugehen ist.

Nutzungsfluss

① Registrieren Sie die grundlegenden Informationen vom Einstellungsbildschirm der Anwendung.

② Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte über den Notfallkontakt der App an die Zentrale.

③ Der Bediener prüft die Situation.

④ Nachdem Sie die Details des Problems bestätigt haben, werden wir Sie anleiten, wie Sie entsprechend der Situation reagieren können, z. B. die Organisation eines Pannendienstes.

Vorsichtsmaßnahmen

Einzelheiten zu den Diensten des Renault Assistance Service finden Sie im „Renault Assistance Service Usage Guide“.

Der Dienst ist möglicherweise aufgrund von Wetter, Straßenbedingungen, Funkwellenbedingungen usw. nicht verfügbar, oder Standortinformationen können aufgrund verschiedener Bedingungen möglicherweise nicht genau abgerufen werden.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen in der App.

Anbieter

Renault Assistance Service und Renault Premier Call werden von Renault Japan Co., Ltd. in Auftrag gegeben und in Partnerschaft mit Prestige International Co., Ltd. betrieben.