Network Services Connect

Técnico conectado, HWS Connect, Site Analytics, Insights, RMA, Serviços de hardware

O Ericsson Network Services Connect é um aplicativo desenvolvido pela Ericsson para fornecer acesso a diferentes serviços oferecidos pela Business Area Networks aos seus clientes.

Os seguintes módulos estão disponíveis na versão atual:

Hardware Services Connect: um conjunto de funcionalidades que fornece acesso a diferentes serviços de suporte de hardware oferecidos pela Ericsson aos seus clientes, como:

- RMA: logística reversa de hardware que permite enviar pedido de substituição para o equipamento defeituoso encontrado no local;

- Insights: relatórios históricos extensos sobre as substituições de hardware no site;

- Análise do site: extensos relatórios on-line sobre o status dos nós do site feitos mediante solicitação sob demanda do usuário.

Técnico conectado: um conjunto de serviços móveis da Ericsson para uso no local, com base em análises e inteligência. Técnico conectado permite que os técnicos de campo concluam procedimentos complexos de criação e solução de problemas com apenas alguns cliques do dispositivo portátil. Este módulo é ativado por uma combinação de múltiplos serviços de automação, a saber:

- Ferramenta de gerenciamento de fluxo de trabalho da Ericsson (EriSite)

- Ericsson Site Integrator (ESI)

- Teste de chamada de rádio (SRS)

- Acesso Remoto da Ericsson

- Análise do Site da Rádio Ericsson

Essa solução fornece o modo off-line, bem como a leitura de código de barras, localização e outros recursos.

O software é dedicado aos funcionários, terceiros e clientes da Ericsson.

O aplicativo pode ser acessado apenas por usuários autorizados, que precisam ter contas da Ericsson e estar inscritos na autenticação forte da Ericsson.