Learn - CRM

Um guia útil sobre Customer Relationship Management

✴Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere a práticas, estratégias e tecnologias que as empresas utilizam para gerenciar e analisar as interações com clientes e dados em todo o ciclo de vida do cliente, com o objetivo de melhorar as relações comerciais com os clientes, auxiliando na retenção de clientes e de condução growth.✴ vendas

sistemas ►CRM são projetados para compilar informações sobre os clientes através de diferentes canais - ou pontos de contato entre o cliente ea empresa - que poderia incluir o site da empresa, telefone, chat ao vivo, mala direta, materiais de marketing e mídias sociais. ✦

sistemas ►CRM também pode dar informações detalhadas pessoal com o cliente sobre as informações pessoais dos clientes, histórico de compras, a compra de preferências e concerns.✦

  【Tópicos abordados neste App estão listados abaixo】

⇢ CRM - Visão geral

⇢ Ingredientes de CRM

⇢ Objectivos do CRM

⇢ História do CRM

⇢ Tipos

⇢ Relacionamento com o Cliente

⇢ Clientes do século 21

⇢ Valor Edifício para Clientes

⇢ Gerenciando Clientes

⇢ implementação de projetos de CRM

⇢ Cliente relacionado Databases

⇢ Sales Force Automation (SFA)

⇢ Marketing Automation

⇢ Service Automation

⇢ Novas tendências

⇢ Uma Visão Geral da Gestão de Relacionamento e Por que é importante para Corporates