Frontline by SurveySparrow

Resolva tickets e analise dados de CX em qualquer lugar. Para executivos e profissionais de linha de frente.

O aplicativo móvel Frontline da SurveySparrow ajuda as equipes de experiência do cliente a analisar e agir com base no feedback dos clientes, na conveniência de seus smartphones. É uma maneira mais fácil de fechar o ciclo com eficiência, em qualquer lugar e a qualquer hora.

Com uma interface suave e intuitiva, o aplicativo Frontline transforma seu smartphone em um centro de comando CX completo. Ele também foi desenvolvido com especificações de segurança de nível empresarial, para que seus dados permaneçam seguros e em conformidade.

O aplicativo Frontline possui dois módulos SurveySparrow: Tickets e Painéis Executivos. Veja o que você pode esperar:

a. Para funcionários da linha de frente: Tickets

- Visualize todos os tickets atribuídos rapidamente

- Encontre tickets específicos com pesquisa e filtros intuitivos

- Responda aos tickets e adicione notas internas para contextualizar

- Atualize o status dos tickets e outros detalhes para refletir o progresso

- Atribua tickets aos membros certos da equipe

- Fique por dentro das atualizações dos tickets com notificações push.

b. Para líderes de CX: Painéis Executivos

- Acesse painéis e visualize insights em tempo real

- Personalize as visualizações dos painéis para destacar métricas vitais

- Analise seus dados para explorar detalhes mais sutis

- Compartilhe insights com outros membros da equipe

Agora, as equipes de linha de frente podem lidar com as preocupações dos clientes sem atrasos ou falhas, em todas as plataformas. Os insights de CX também estão a apenas alguns toques de distância, permitindo que os líderes empresariais fiquem atentos ao pulso do cliente.

Baixe o aplicativo Frontline hoje mesmo para oferecer uma CX excepcional onde quer que você esteja, sem concessões.

Observação: você precisa ter uma conta SurveySparrow com o plano gratuito/inicial para usar o módulo de tickets. Para usar os painéis executivos, você precisa ser assinante do plano Enterprise. Para saber mais, visite: https://surveysparrow.com/pricing/

Sobre a SurveySparrow:

A SurveySparrow é uma plataforma de gerenciamento de experiência com tecnologia de IA que capacita as marcas a refinar as experiências do cliente em todos os pontos de contato. Com nossa plataforma de feedback intuitiva e soluções abrangentes, transformamos a jornada do cliente, fornecendo insights valiosos e dados acionáveis. Combinamos o poder de pesquisas, automações, inteligência de negócios, gerenciamento de tickets, gerenciamento de reputação online e integrações, tudo em um só lugar. A SurveySparrow tem presença global, atendendo mais de 200 mil clientes em mais de 149 países e em mais de 100 idiomas. Nossa estimada clientela inclui marcas como McKinsey, International, Honda, Decathlon, Dubai Tourism, McDonald's, Audi, Shurooq, Eros Group, Tata Digital e muitas outras.