Frontline by SurveySparrow

حلّوا التذاكر وحللوا بيانات تجربة العملاء أثناء التنقل. للمديرين التنفيذيين وموظفي الصفوف الأمامية.

يساعد تطبيق Frontline من SurveySparrow للأجهزة المحمولة فرق تجربة العملاء على تحليل ملاحظات العملاء والتعامل معها، من خلال هواتفهم الذكية. إنها طريقة أسهل لإدارة عملية تجربة العملاء بكفاءة، في أي وقت وفي أي مكان.

بفضل واجهته السلسة والبديهية، يُحوّل تطبيق Frontline هاتفك الذكي إلى مركز تحكم متكامل لتجربة العملاء. كما أنه مصمم وفقًا لمعايير أمان المؤسسات، مما يضمن أمان بياناتك وتوافقها مع المعايير.

يضم تطبيق Frontline وحدتين من SurveySparrow: لوحة التذاكر ولوحة معلومات المديرين التنفيذيين. إليك ما يمكنك توقعه:

أ. لموظفي الخطوط الأمامية: التذاكر

- عرض كل تذكرة مُخصصة في لمحة

- العثور على تذاكر محددة باستخدام بحث وفلاتر بديهية

- الرد على التذاكر وإضافة ملاحظات داخلية للسياق

- تحديث حالة التذكرة وتفاصيل أخرى تعكس التقدم

- تخصيص التذاكر لأعضاء الفريق المناسبين

- البقاء على اطلاع دائم بتحديثات التذاكر من خلال الإشعارات الفورية.

ب. لقادة تجربة العملاء: لوحات معلومات تنفيذية

- الوصول إلى لوحات المعلومات وعرض الرؤى الفورية

- تخصيص عروض لوحات المعلومات لإبراز المقاييس الحيوية

- التعمق في بياناتك لاستكشاف التفاصيل الدقيقة

- مشاركة الرؤى مع زملائك في الفريق

الآن، يمكن لفرق العمل المباشر التعامل مع استفسارات العملاء دون تأخير أو تقصير، عبر مختلف المنصات. كما أن رؤى تجربة العملاء متاحة ببضع نقرات فقط، مما يسمح لقادة الأعمال بمواكبة نبض العملاء.

حمّل تطبيق Frontline اليوم لتقديم تجربة عملاء استثنائية أينما كنت، دون أي تنازلات.

ملاحظة: يجب أن يكون لديك حساب على SurveySparrow مع الباقة المجانية/المبتدئة لاستخدام وحدة التذاكر. لاستخدام لوحات معلومات التنفيذ، يجب أن تكون مشتركًا في باقة Enterprise. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة: https://surveysparrow.com/pricing/

حول SurveySparrow:

SurveySparrow هي منصة لإدارة تجارب العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُمكّن العلامات التجارية من تحسين تجارب العملاء في كل نقطة اتصال. بفضل منصتنا التفاعلية للملاحظات وحلولنا الشاملة، نُحدث نقلة نوعية في رحلة العميل من خلال توفير رؤى قيّمة وبيانات عملية. نجمع بين قوة الاستبيانات، والأتمتة، وذكاء الأعمال، وإدارة التذاكر، وإدارة السمعة الإلكترونية، والتكامل، كل ذلك في منصة واحدة. تتمتع SurveySparrow بحضور عالمي، حيث تخدم أكثر من 200 ألف عميل في أكثر من 149 دولة، وبأكثر من 100 لغة. تشمل قائمة عملائنا الكرام علامات تجارية رائدة مثل ماكينزي، إنترناشونال، هوندا، ديكاتلون، دبي للسياحة، ماكدونالدز، أودي، شروق، مجموعة إيروس، تاتا ديجيتال، وغيرها الكثير.