Customer App - Zoho Assist

تطبيق العملاء لدعم آمن ومباشر للهاتف المحمول مباشرة من فني.

احصل على دعم عن بعد عالي الجودة لجهازك المحمول باستخدام Zoho Assist – تطبيق العميل. يمكن للفنيين الوصول بشكل آمن إلى جهازك لاستكشاف المشكلات وإصلاحها في الوقت الفعلي. سواء كان ذلك دعمًا عن بعد أو وصولاً غير مراقب، يضمن التطبيق تجربة دعم سلسة — في أي وقت وفي أي مكان.

إخلاء المسؤولية:

يستخدم هذا التطبيق إذن "مسؤول الجهاز" على جهازك لتسهيل التحكم عن بعد ومشاركة الشاشة. يرجى الاتصال بـ [email protected] لمزيد من التوضيح.

للإبلاغ عن عملية احتيال أو نشاط مريب، تفضل بزيارة صفحتنا https://www.zoho.com/assist/report-a-scam.html.

للانضمام إلى جلسة الدعم عن بعد

الخطوة 1: قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Zoho Assist – Customer من متجر Play.

الخطوة 2: انضم إلى الجلسة إما عن طريق فتح رابط الدعوة الذي أرسله الفني عبر البريد الإلكتروني، أو إدخال مفتاح الجلسة الذي قدمه الفني مباشرة في التطبيق.

الخطوة 3: بعد منح الموافقة، سيتمكن الفني من الوصول بشكل آمن إلى جهازك لتقديم الدعم. يمكنك إنهاء الجلسة في أي وقت بمجرد النقر على زر الرجوع.

الوصول غير المراقب

يمكنك بسهولة تسجيل جهاز Android الخاص بك للوصول غير المراقب بواسطة الفني الموثوق به في أي وقت. ما عليك سوى النقر فوق رابط النشر الذي شاركه الفني لديك لمنحه وصولاً سلسًا دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء إضافي من جانبك. يمكنك أيضًا تمكين أو تعطيل الوصول غير المراقب عند الحاجة.

الميزات

- شارك شاشتك بشكل آمن مع الفني.

- احصل على المساعدة عن بعد مع التحكم الكامل بالجهاز.

- إيقاف مشاركة الشاشة مؤقتًا أو استئنافها والوصول إليها في أي وقت.

- إرسال واستقبال الملفات بأي صيغة أثناء الجلسة.

- الدردشة على الفور مع الفني داخل التطبيق.