Use APKPure App
Get Genesys Cloud Insights old version APK for Android
تعمل Insights على تسهيل مراقبة مركز الاتصال الخاص بك وتحسينه في الوقت الفعلي.
تعرف على Genesys Cloud™ Insights، تطبيقك المحمول الشامل المصمم لتقديم الأدوات التي تحتاجها لضمان مركز اتصال مزدهر وفعال. تسهل Insights الحصول على رؤى واضحة وعملية لمراقبة أداء فريقك وتحسينه في الوقت الفعلي. ارفع مستوى عملك من خلال اتخاذ قرارات واثقة وفي الوقت المناسب.
الرؤية في الوقت الحقيقي، رؤى قابلة للتنفيذ:
* عرض قوائم انتظار التفاعل: ابق على اطلاع بنبض محادثات العملاء مع إمكانية الرؤية في الوقت الفعلي لقوائم انتظار التفاعل.
* مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs): كن على قمة لعبتك من خلال رؤية شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية لفريقك.
* تكوين التنبيهات: هل أنت قلق بشأن خروج الشروط عن الالتزام؟ قم بتخصيص التنبيهات للإخطار الفوري بأي انحراف للتأكد من أن فريقك يعمل دائمًا في أفضل حالاته.
* تلقي وإدارة الإخطارات: ابق على اتصال وعلى اطلاع أثناء التنقل! احصل على الإشعارات الأساسية مباشرة على جهازك.
مع وجود Insights في جيبك، يمكنك تجربة مستوى جديد من الكفاءة والتمكين كمشرف على مركز الاتصال.
تحديث لأحدث إصدار 20250522.6
Last updated on 05/06/2025
- Adds FedRAMP environment to the login interface screen.
- Adds icon to indicate that an alert is read/unread.
- Updates resource center URIs (T&C, FAQs, and Private Policy).
- Improves statistics real-time update in queues and users screen, and handles API rate limits requests accordingly.
- Sets alerts and rules to be snoozable and muteable only, respectively.
- Bug fixes on rules sorting after the initial creation, and other improvements.
- Improves localization throughout the app.
جاري في الترجمة...
Genesys Cloud Insights
20250522.6 by Genesys Cloud Services, Inc.
05/06/2025