إرشاد التائهين

تطبيق إرشاد التائهين من العتبة الحسينية لخدمة الزائرين في الزيارات الدينية

تطبيق "إرشاد التائهين" هو أحد التطبيقات الرسمية التي تُشرف عليها الأمانة العامة للعتبة الحسينية المقدسة – قسم الاتصالات، ويُعد من المبادرات التقنية الرائدة التي تهدف إلى خدمة الزائرين الكرام خلال زيارة الأربعين للإمام الحسين (عليه السلام). تأتي هذه الزيارة التي تُعد من أكبر التجمعات الدينية في العالم، بملايين الزوار من داخل العراق وخارجه، ما يجعل تنظيم الحشود وتقديم الدعم الإنساني والخدمي من التحديات الكبرى التي تتطلب حلولاً مبتكرة وسريعة.

ومن هذا المنطلق، جاء إطلاق تطبيق "إرشاد التائهين" كوسيلة فعالة ومنظمة للمساعدة في العثور على الأشخاص المفقودين خلال الزيارة. يُستخدم التطبيق ضمن منظومة ميدانية متكاملة تضم مراكز مخصصة تُعرف بـ "مراكز إرشاد التائهين"، والتي تنتشر في مختلف مناطق الزيارة لخدمة الزائرين وتسهيل الوصول إلى المفقودين أو إيصالهم إلى ذويهم.

يقوم التطبيق بتسجيل بيانات الأشخاص الذين يتم الإبلاغ عن فقدانهم، وتشمل هذه البيانات ما يلي:

* المعلومات الشخصية مثل الاسم الكامل، العمر، الجنس، واللغة.

* صورة حديثة للمفقود تُؤخذ مباشرة من المركز أو تُرسل عبر التطبيق.

* رقم هاتف الشخص المُبلّغ أو ذوي المفقود لسهولة التواصل عند العثور عليه.

وقد تم تزويد التطبيق بميزات تقنية متقدمة، من أبرزها ميزة "البحث الذكي" المبنية على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي تعمل على مطابقة الصور وتحليل ملامح الوجه بدقة عالية، مما يُساعد بشكل كبير في تسريع عملية التعرف على الأشخاص المفقودين والعثور عليهم خلال وقت قياسي، حتى في حال عدم توفر معلومات دقيقة عنهم.

لا يقتصر دور التطبيق على الجانب التقني فقط، بل يُعد جزءاً من منظومة خدمية وإنسانية متكاملة تُسهم في طمأنة العائلات وتوفير بيئة آمنة قدر الإمكان وسط الحشود المليونية. كما يُمكن للزائرين استخدام التطبيق للإبلاغ عن أي شخص تائه أو مشاهدته في مكان معين، مما يوسّع من دائرة البحث ويزيد من فاعلية التنسيق بين الفرق الميدانية والتطبيق الرقمي.

ويُعد "إرشاد التائهين" واحداً من الأمثلة الناجحة على توظيف التقنية الحديثة في خدمة الشعائر الدينية والإنسانية، حيث يجمع بين الجهود الميدانية والتطور التكنولوجي لتحقيق هدف إنساني نبيل في واحدة من أقدس المناسبات لدى المسلمين.

إن هذا التطبيق، وبفضل التحديثات المستمرة التي يخضع لها، يُجسد التزام العتبة الحسينية المقدسة بتقديم أفضل الخدمات للزائرين، ويُعبر عن رؤيتها في توظيف التكنولوجيا في سبيل خدمة المجتمع، لا سيما في الظروف الحساسة التي تتطلب استجابة سريعة ودقيقة.